A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio web tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu web a la hora de transformar?
¿Le das la relevancia que se merece? ¿Es realmente preciso e esencial dar con el ISP conveniente? ¿Y optimar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la página web que quieres ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás dispuesto a aguardar, o bien te marchas? Los datos me dicen que la mayor parte de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala pues tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente se va, ¿piensas que Google la apoyará desde determinado punto orgánico (posicionamiento en buscadores)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más rápido? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
El día de hoy te voy a enseñar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas y cada una estas incógnitas y a cerciorarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en tres segundos el tiempo de carga admisible, desde ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, tienes que arreglarla. Pero ¿de qué forma vas a saber si precisas ponerte manos a la obra o no? Hay múltiples herramientas que te pueden ayudar.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te permite saber de qué forma de veloz carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para mejorar la carga.
Y también áreas de mejora esenciales. Si tu web es además de esto tienda, y salvo que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes permitir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué manera puedes mejorar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder comparar, le he pedido que examine la misma web y de esta forma ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es sin duda mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué es lo que ralentiza la carga de tu sitio, te permite equiparar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del planeta, puedes también configurar alarmas para que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué debes tener en cuenta para mejorar la velocidad tu web?
Para mi es fundamental que el proveedor en el que alojas tu web sea el adecuado.
Hay miles y miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o bien con páginas porno.
La optimización al límite de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:
Tras haber usado una herramienta online de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu usuario se halla, con la intención de prosperar substancialmente la velocidad de carga y por lo tanto su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te sobrará porque con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Pero si no es el caso, seguramente vas a trabajar con un CMS tipo WordPress, y entonces dispones de algunos plugins que solucionan gran parte del problema. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins muy conocidos y van a hacer que la página cargue considerablemente más rápido, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos plugins también optiman la carga de Javascript y CSS. De este modo simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por emplear alguno de estos complementos, salvo que seas un genuino especialista te tocará hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la página web padezca algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la página web, o diferentes backups, que te permitan regresar al sitio de partida o a algún hito de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Finalmente, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una buena idea emplear una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien tal vez no te hayas dado cuenta, en muchas ocasiones cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti mismo de una manera eficaz, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te va a tocar buscar algún plugin que te solvente el inconveniente.
9 trucos para triunfar con tus campañas de PPC
1. Usa el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes procuran y entender de qué forma debo mostrar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base adecuada para garantizar un Return of Investment positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los usuarios tanto a nivel on line como offline. De forma que si efectuaste campañas de pay per click navideñas el año anterior, va a ser preciso comprobar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Utilizaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas específicas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos ayudarán a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes del servicio. Podemos usar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del costo de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año precedente a este, y de este modo poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del género de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que buscamos. Obviamente, siempre y en todo momento vigilando que la meta de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
dos. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un usuario potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra web y nuestra landing, de manera que el usuario pueda tener la certeza de que sus productos llegarán en el plazo aguardado. Por ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos añadir mensajes como “Entrega en 24h” o “Devoluciones gratuitas”.
Esto es en especial importante en una temporada de ventas para una fecha concreta como lo es la Navidad, en la que ningún cliente comprará si los regalos no tienen la certidumbre de que van a ser recibidos ya antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan realmente su disponibilidad y costo actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
Durante la época navideña, el mercado se llena de anunciantes prestos a hacer grandes inversiones publicitarias para estar a la altura del aumento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas funciona de manera que la oferta más alta obtendrá la localización superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costes publicitarios aumenten sensiblemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Esto es, que nuestros resultados van a estar ampliamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, como nuestras ofertas.
Esto en una época enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un 10 por cien y un 20 por cien , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta intención de compra.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, mas siempre y en todo momento dentro de nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene ciertos productos estrella dentro de su catálogo, con independencia de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor desempeño en nuestros grupos de anuncios especializados, puede asistir a aumentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además de esto, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio respecto a la pretensión de busca del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clicks a un costo menor.
cinco. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas fechas. Añadir mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del cliente y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que va a ir de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a adquirir regalos de navidad.
En un caso así, no será necesario reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: va a ser suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
seis. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes, será principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia posterior al click en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing page se relacione completamente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
Del mismo modo, es el instante ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento SEO y pay per click. O sea, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score logrado en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser singularmente importante asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda soportar un aumento considerable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas fechas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y detectar de este modo de forma rápida los primordiales puntos de mejora.
Por otra parte, no podemos olvidarnos de la relevancia de un correcto responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing page con dispositivos móviles antes de crear las campañas de PPC navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por ciento de los usuarios que buscan desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el veintiocho por ciento de esas buscas, suelen acabar en adquiere.
siete. Utiliza las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos brinda la opción de emplear extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Podremos suministrar links a webs auxiliares, promociones o teléfonos clicables en versión móvil.
Concretamente, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o bien Black Friday, van a ser singularmente útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten mostrar el costo actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder añadir enlaces auxiliares a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por poner un ejemplo, ofertas concretas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
8. Aprovecha los beneficios del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se acentúan de una forma muy específica durante el periodo navideño.
Nos hallamos por una parte, con un campo de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en localizar la mejor oferta para un producto concreto. Por otro lado, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o a hallar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayor parte de los anunciantes online, utilizan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es altísima, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una pretensión de adquiere detrás. Ni tan siquiera aunque se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que necesitas para aprovechar la información referente a la pretensión de búsqueda del usuario que contienen.
Mas sobre todo, para ayudarte a adaptarte a las distintas y cambiantes tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para aumentar el número de impresiones con respecto a los términos de búsqueda que queramos usar. Si además de esto, tenemos en cuenta la pretensión del usuario que nos da la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté absolutamente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por este motivo, el costo del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diferentes buscas, hallamos un incremento de la tasa de rebote a lo largo de la temporada navideña. En otras palabras: un momento perfecto para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o incluso en la temporada navideña pasada: lo importante es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna compra precedente?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para esto va a ser preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos activos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio concreto.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden usar el remarketing activo mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están completamente actualizadas a fin de que en el momento de sincronizarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos deja aconsejar otros productos o servicios relevantes para los clientes que ya han realizado una compra.
Configuración de “Observación”: Por contra, esta configuración nos permite ofrecer una experiencia distinta a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o servicios.Si empleamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se emplearán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita localizar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que ya haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores frecuentes.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ya ha transformado, pero que no es muy probable que vuelvan a efectuar una adquiere.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar adecuadamente una lista debido a cargas fallidas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos inconvenientes suelen derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De este modo el anunciante va a poder corregir estos fallos ya antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads traerá nuevas 3 nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la App móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de búsqueda individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para esta clase de bolsas o de manera directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de busca conveniente para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para comenzar, únicamente deberemos elegir el símbolo “+” ubicado en la parte inferir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos elegir el tipo de campaña que deseamos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera
3. Mejora de los informes de desempeño
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. Así, vamos a tener una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para proseguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si realizamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al mudar nuestra estrategia de puja, podremos emplear la Aplicación para monitorizar cambios en el desempeño de nuestras.
De qué manera Google Ads Inteligencia Artificial acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres acrecentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das dos minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allá!
Esto es todo lo que debes de tomar en consideración para conseguir que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de ellos de los puntos que contaré ahora, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, cómo, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords adecuadas a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de búsqueda que usa tu Buyer Persona y las diferentes búsquedas que realiza en función del momento en el que esté en el ciclo de compra a la hora de delimitar las palabras clave de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no convierten.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas palabras clave.
Incorporar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Empléalas!
Cómo fraccionar y articular tu campaña
Es fundamental tener una segmentación conveniente de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes del servicio para intentar entender como es su pretensión de adquiere en cada instante.
La posibilidad de emplear SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o bien grupos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué forma usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es completamente clave a la hora de lograr el clic de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e incorporar CTAs que actúen como detonantes del clic, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El temor a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición considerablemente más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por poner un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten cotejar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, con lo que utiliza extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).
Como con las keywords, usa tu marca para conseguir mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar habría de ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto en concreto, acá tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más complicado de crear y administrar. Por lo tanto, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por falta de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué landing pages debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace click pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se halle con manzanas. Su experiencia no va a ser inmejorable, la tasa de rebote será esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que nos dicen lo rápida o no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre cómo crear la campaña de PPC perfecta.
Hay que tener en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se hallan las plataformas promocionales y líderes del marketing online vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada experto en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de esta manera, al peso?
Lo mejor es comprobar una a una las siete mejores prácticas más habitualmente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está comenzando en PPC, es simple caer en la tentación de incorporar palabras clave sin tomar en consideración las clases de concordancia. En verdad, tanto Google te aconsejará que añada palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Vas a oír y leer por todos los lados que emplear esta clase de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Pero, desgraciadamente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen mucho mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los peligros, es verdad que la Concordancia Extensa, siempre que se dé la situación conveniente, puede tener su lugar.
Una opción que puede ser muy eficaz es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, ya que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además de esto, si tras tener tus campañas funcionando en Oración y Exacta aún te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Amplia para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de busca y estáte atento a las palabras y oraciones irrelevantes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.
dos. Usar pujas automáticas
Conforme las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
No obstante, me gustaría advertir que no hay que admitir de forma ciega la recomendación de utilizar la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Objetivo CPA) solo marchan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto tienes que asegurarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, así sean ventas o bien leads, y que los píxeles de conversión están correctamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes evitar las estrategias de puja que optiman el desempeño de las conversiones, puesto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados durante unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Aumentar al máximo Clics se centra simplemente en lograr los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para conseguir realmente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por tanto, Aumentar al máximo Clics es útil en ciertos casos específicos, como por servirnos de un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, pero normalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
3. Recomendaciones automáticas
En teoría la meta de este tipo de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
No obstante, has de saber que si usas esta alternativa posiblemente de repente halles en tus campañas cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta apropiadamente y de forma regular, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta intrascendentes o negativas para nuestra marca, o que utilicen un tipo de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre nos aseguremos de comprender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
cuatro. El número de keywords a incorporar para cada conjunto de anuncios
Si procuramos en Google cuántas keywords debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números completamente dispares como contestación. La mayoría , sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en PPC. Y no hay una sola respuesta correcta, puesto que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tener en cuenta otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos múltiples palabras clave afines en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos mucho más rápido (basados en clicks, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Intención de keywords: Si las keywords de cada conjunto tienen intenciones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se usa la concordancia de variantes cercanas, no será preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de palabras clave con el mismo significado pero con pequeñas variaciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads conseguidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y utilizarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente deja activar o bien desactivar todos los Search Partners, sin poder elegir determinados Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que deja añadir exclusiones a sitios individuales si el rendimiento no es satisfactorio.
seis. Conjuntar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de búsqueda, Google te permite publicarla asimismo en la red de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una forma fácil de aumentar nuestro alcance con un esmero mínimo, lo normal es que display finalice canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, puesto que mientras búsqueda se centra en la pretensión del cliente de localizar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o no estar buscando un producto.
7. Diversificar en múltiples canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.
Aunque en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Fb que buscan de manera directa tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas 2 preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto adicional en probar un nuevo canal, o bien vas a eliminar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás presto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento preciso de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba variará en función de la audiencia, del sector y de los objetivos de Return of Investment, seamos realistas, no probablemente consigas datos suficientemente significativos con una prueba de 500 euros.
Además, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al tiempo que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: usar SKAGs
Skag te permite siempre y en toda circunstancia sostener el control de tu mensaje y amoldarlo a la pretensión del usuario.
Lógicamente, esto es más simple de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Necesitarás de algún tipo de automatización.
Pero lo opuesto a Skag es mezclar todos y cada uno de los mensajes y las pretensiones de los clientes del servicio como en una coctelera, y dejar que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del usuario es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de crear una campaña de PPC?
Pues depende, no hay una contestación adecuada.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin antes haberte parado a meditar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde está tu público y cómo debes encontrarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te decía antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo porque es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué manera arreglar los 12 rechazos más comunes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una tarea más bien larga y ajetreada.
Elegir el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión emplear...Todo ello es parte de un lento, si bien necesario proceso para cualquier anunciante que quiera encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Lamentablemente, no eres el único que tiene que dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos encontramos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y realmente, es tan sencillo como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. En concreto, en dos mil veinte se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo primordial que hay que entender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de imitar completamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Mas no hay que entrar en pánico!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, puesto que vamos a poder corregir nuestras infracciones y así devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más habituales en Google Ads con los que podrías encontrarte y cómo reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
2. Rechazos más frecuentes en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre a nivel de cuenta, no en exactamente el mismo grupo de anuncios. Solamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo grupo de anuncios. (Por poner un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-treinta-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-chico).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede acontecer al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: sencillamente cerciórate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
dos.2. El destino no funciona
Así como el precedente, el tipo de rechazo más frecuente. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el problema está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizá de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que esta haya cambiado, o de manera directa puede ser un fallo en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
veintitres. Uso de Malware
Al tiempo que los casos precedentes se presentaban como simples de rectificar, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un cefalea.
Esta clase de rechazo indica que se han detectado links con destinos sospechosos o algún inconveniente en la codificación de la web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a labores mucho más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente de manera directa para ayudarnos cuando menos a localizar de forma específica el problema dentro de nuestra web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads acarrea el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta en el momento de escribir sus anuncios.
Por tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, solamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto acarrea por servirnos de un ejemplo, un uso correcto de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al máximo tu mensaje. Además de esto, jamás van a poder emplearse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí solo!
2.5. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la influencia del ámbito del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas en el momento de intentar destacar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no parece dispuesta a pasar.
La única excepción es si el anuncio ofertara cierto cupón de descuento o bien descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión concreta a Google. Decir asimismo que al paso que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto sencillamente rechazable por la plataforma, aún puedes utilizar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un error muy habitual cuando el nombre de una marca se utiliza como una parte de los términos de búsqueda utilizados para ciertos productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para usar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Como resulta lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de forma casual por los textos de tus anuncios. Al menos si queremos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Lógicamente, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o bien ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de exactamente las mismas, por la parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes deberán continuar una política considerablemente más estricta, con lo que solamente existirá una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir infringiendo este punto.
2.8. Contenido inadecuado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no permite el empleo de contenido explícito, inapropiado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este tipo de contenidos cuestionables y quitarlos de nuestras campañas.
No obstante, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inapropiado, como reclamo promocional principal, puesto que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
veintinueve. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale de manera directa el que el usuario haga clic en el anuncio, van a ser de forma inmediata rechazados.
Es decir, nada de “¡Haz clic acá!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien proseguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos regresar a enviar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento indecente y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un precio de producto falso, este será rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, simplemente deberemos replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o empleo de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!
De ser así, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será de forma directa suspendida a lo largo de 7 días.
2.11. Sacar provecho de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿verdad??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando a favor suyo algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o llevar a la ofensa de terceros, lo mejor va a ser modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
2.12. Inconvenientes de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.
Esto afectó de manera directa por ejemplo a cualquier clase de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de viviendas que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o bien similar.
3. Otras limitaciones
Hay algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero sin embargo, acompañándolo con ciertas limitaciones específicas:
3.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Evidentemente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser adecuado para una audiencia menor de 13 años. Se excluyen además, las tácticas promocionales adaptadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
tres.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que va a ser publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas promocionales. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar lugar a ciertas limitaciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inadecuado a pesar de cumplir con las políticas publicitarias.
tres.3. Industrias específicas
Por último, decir que cada industria tiene sus propias características concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre y en todo momento va a ser, aparte de estar al corriente y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque escogido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
cuatro. De qué manera apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, como si creemos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de iniciar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan fácil como hacer un sencillo cambio y volver a enviarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para defender tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con ello!
Para iniciar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta opción, vamos a poder seleccionar los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener en general, unos pocos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte de antemano de que tus anuncios están correctamente planteados.
Obviamente, siempre y en toda circunstancia pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien simplemente un fallo en la URL de destino del que no tienes constancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder bastante tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o bien que no marcha, esto será una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte lo antes posible para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en revisar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre va a ser cerciorarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos de antemano.
